Вы пришли в ПКБ недавно?
Да, я присоединился к команде в этом году. ПКБ – зрелая IT-компания с двадцатилетней историей и устойчивой репутацией, которая сейчас уверенно движется в сторону data-tech. Мне это близко: весь мой профессиональный путь так или иначе связан с цифровой трансформацией и созданием технологических решений для финансового сектора.
До прихода в Первое кредитное бюро я более пятнадцати лет работал в банковском секторе, занимаясь вопросами кредитного анализа, риск-менеджмента и цифровой трансформации кредитных процессов. Мой опыт включает построение систем управления кредитными рисками, автоматизацию бизнес-процессов и внедрение интегрированных систем принятия кредитных решений, объединяющих скоринговые модели, кредитные конвейеры и внешние источники данных.
Все эти проекты научили меня одному: данные, процессы и технологии должны работать вместе – быстро, надежно и безопасно. Именно поэтому в ПКБ я вижу большой потенциал развития. Рынок ждет точной аналитики, качественных данных, антифрод-инструментов – и мы готовы стать точкой роста для всего финансового сектора.
Одна из наших амбиций – помочь финансовому сектору выйти на новый уровень качества сервисов и цифровизации.
Отдельно хочу подчеркнуть: персональные данные – зона нулевой ошибки. Поэтому акцент на информационную безопасность, корпоративную этику и прозрачное корпоративное управление – это часть нашего ДНК и основа доверия со стороны банков, МФО, страховых компаний и граждан.
С чего началась трансформация бюро и как ПКБ стало лидером IT?
С 2013 года ПКБ последовательно выстраивал ключевые направления: IT, информационную безопасность, аналитику, клиентский сервис, финансовый блок. Тогда же появились первые скоринговые модели, а к 2016 году финансовые организации начали применять скоринг на системной основе.
Что отличает ПКБ от других?
Сама по себе информация практически идентична у всех бюро. Разница в том, как эти данные интерпретируются и используются. ПКБ позиционирует себя как технологическая компания: мы создаем высоконагруженную экосистему данных и управляем ею, ориентируясь прежде всего на потребности клиентов.
Один из главных векторов развития ПКБ – это разработка проектов с использованием искусственного интеллекта, выстраивание вычислительной базы, позволяющей локально разворачивать LLM-модели, обеспечивая абсолютную безопасность и суверенитет финансовых данных. Сейчас мы ведем R&D проекты по расширению применяемых систем скоринга и анализа данных на базе ИИ. Использование искусственного интеллекта дает возможность анализировать сложнейшие неявные связи между субъектами, компаниями и заемщиками. В итоге наши клиенты смогут получать не просто данные, а готовые предиктивные продукты для оценки рисков и антифрода нового поколения.
Что означает быть страновым дата-хабом?
Это означает стать ключевой точкой сбора, обработки и трансляции легальных данных в масштабах страны. Мы действуем строго в рамках законодательства, на основе согласия пользователей, под надзором Нацбанка, Министерства цифрового развития и КНБ.
У нас есть аналитический Telegram-канал Data Hub, визуальные дашборды для клиентов, кастомная аналитика и альтернативные макроэкономические оценки.
С учетом накопленного объема и качества данных о рынке кредитования ПКБ последовательно развивает направление искусственного интеллекта как один из ключевых элементов своей data-tech-стратегии. Мы видим потенциал бюро не только как оператора кредитной информации, но и как центра прикладной AI-экспертизы для небанковского финансового сектора. Такая роль предполагает разработку и внедрение решений в области предиктивной аналитики, скоринга, антифрода, оценки рисков и клиентских сервисов, которые позволяют участникам рынка быстрее и точнее принимать решения, повышать качество портфелей и снижать операционные риски.
Для нас AI – это не отдельное технологическое направление, а инструмент формирования новой аналитической ценности для финансовой экосистемы. Наша цель – давать рынку ориентиры и данные, необходимые для принятия решений.
Искусственный интеллект сегодня становится ключевым драйвером развития data-экосистем. Как ПКБ применяет AI на практике и какую ценность эти решения дают клиентам и рынку?
Мы рассматриваем AI как прикладной инструмент, который одновременно усиливает клиентский сервис, повышает эффективность внутренних процессов и формирует новые рыночные продукты. Именно поэтому мы развиваем не единичные пилоты, а целую линейку решений, встроенных в реальный бизнес-контур.
В клиентском направлении мы внедрили AI-ассистента на базе больших языковых моделей, интегрированного в мобильное приложение и веб-портал. Он обрабатывает запросы на естественном языке, заметно сокращает время ответа на типовые вопросы и снижает нагрузку на контакт-центр. Это улучшает доступность сервиса и качество взаимодействия с пользователями.
Также нами был разработан сервис Revit для повышения кредитного рейтинга: с использованием AI производится глубокий анализ кредитной истории, на основе чего формируется личный план действий для каждого клиента.
Во внутренней экосистеме мы усилили работу с базами знаний и коммуникациями: внедрили интеллектуальный поиск по корпоративной документации на базе больших языковых моделей и RAG-архитектуры. Эти решения помогают быстрее находить нужную информацию, снижать операционные затраты времени и повышать управляемость процессов. В процессах разработки и работы с данными широко применяется AI и мультиагентные системы для повышения качества данных и скорости разработки продуктов.
Отдельное направление – модели оценки стоимости движимого и недвижимого имущества. Мы разработали AI-решения на базе нейросетей, которые анализируют визуальные материалы и ключевые параметры объекта, помогая формировать более точную, быструю и масштабируемую оценку.
В итоге, для нас AI – это не только про технологии, а про устойчивую ценность: удобство для клиентов, эффективность для организации и новые продукты для рынка. Именно такая связка и поддерживает нашу роль как сильного национального центра данных и цифровых решений.
Есть ли международные проекты?
Да, и это стратегически важное направление. Скоринг FICO через ПКБ доступен не только в Казахстане, но и в Узбекистане, Румынии и Молдове. Я вхожу в правление Евразийской ассоциации поставщиков кредитной информации, объединяющей 14 бюро из 12 стран. Помимо этого, подписаны меморандумы о сотрудничестве с европейскими и азиатскими ассоциациями.
В чем ваша миссия?
Мы – инфраструктурная компания финансового сектора. Наша миссия – обеспечить надежную, справедливую, технологичную среду для финсектора и развития экономической активности финансовой отрасли. Мы берем на себя сложность обработки данных, чтобы бизнес мог сосредоточиться на главном – и получать не сырую информацию, а реальную аналитическую ценность.
